IPECC trabaja solamente con empresas y entidades de referencia en cada una de las áreas que constituyen su oferta formativa, lo que garantiza una excelente calidad tanto desde un punto de vista académico, como desde la perspectiva profesional y empresarial.
A continuación se explican, en términos generales, las cuestiones y materias que se tratan en cada módulo y lo que se espera que cada alumno aprenda en los mismos. Para más información, los alumnos pueden ponerse en contacto con el correspondiente tutor o profesor.
El desarrollo tecnológico, entre cuyos avances más significativos se encuentra Internet y la aparición de los medios sociales, está produciendo cambios importantes en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.
Uno de los factores que influyen a la comunicación organizacional 2.0, son los avances en las tecnologías de la información y la comunicación. De la mano de las mismas surgieron los medios sociales que ofrecen a las organizaciones nuevos canales y formas de comunicación 2.0.
En este módulo el alumno analiza esos factores que están transformando el modelo actual de comunicación, el impacto de Internet en los medios de comunicación tradicionales ya que el cambio de paradigma no solamente ha tenido como consecuencia que el medio digital se haya convertido en imprescindible en una estrategia de comunicación, sino que los medios tradicionales masivos se han digitalizado. Por esta razón el alumno debe formarse para ser perfectamente capaz de gestionar el cambio hacia un nuevo modelo de comunicación 2.0 en la que el público participa activamente.
El alumno debe ser capaz de gestionar el cambio hacia un nuevo modelo de comunicación 2.0 en la que el público participa activamente.
Los participantes deben ser capaces de desarrollar e implementar un plan de comunicación 2.0 efectivo desde el punto de vista financiero y adaptado a las necesidades de la organización. En este módulo el alumno se prepara para la gestión y seguimiento del plan de comunicación desde un punto de vista holístico.
El alumno debe entender la importancia de la reputación online entendida como reflejo del prestigio de una empresa o marca en Internet. Esta requiere de una monitorización constante del clima de opinión de la empresa y/o marca, la parametrización del mismo para poder identificar medios en los que se opina, temáticas, tipologías de usuarios y actitudes, y una gestión efectiva que permita una rápida reacción en caso de que fuera necesario.
Preparar al alumno a la gestión y seguimiento de un plan de comunicación desde un punto de vista holístico.
Aunque las redes sociales profesionales son muy importantes desde el punto de vista de la reputación online, las redes sociales generalistas lo son tanto o más ya que el número de usuarios de las mismas es infinitamente mayor en estas últimas sobre todo si hablamos de Facebook.
En este tipo de redes la organización no sólo está más expuesta a sus competidores y profesionales del sector sino al público en general. Esto es muy positivo en cuanto al potencial que pueden tener las acciones de comunicación que se realicen, pero esto puede volverse perjudicial si detractores de la organización o clientes insatisfechos realizan su propia campaña. Por ello, el profesional debe escuchar activamente las redes para una óptima gestión de la comunidad de la marca o empresa en cuestión.
Además, en este módulo se estudian las diferentes redes sociales generalistas existentes y su potencial según las diferencias entre las mismas en cuanto al perfil de los usuarios de la red, capacidades técnicas de la misma, etc.
Entender, conocer e identificar el papel de las redes sociales y su impacto en nuestra cuenta de resultados. Definir una estrategia de presencia en determinadas redes en función de nuestros objetivos.
Aunque las redes sociales profesionales son muy importantes desde el punto de vista de la reputación online, las redes sociales generalistas lo son tanto o más ya que el número de usuarios de las mismas es infinitamente mayor en estas últimas sobre todo si hablamos de Facebook.
En este tipo de redes la organización no sólo está más expuesta a sus competidores y profesionales del sector sino al público en general. Esto es muy positivo en cuanto al potencial que pueden tener las acciones de comunicación que se realicen pero esto puede volverse perjudicial si detractores de la organización o clientes insatisfechos realizan su propia campaña. Por ello, el profesional debe escuchar activamente las redes para una óptima gestión de la comunidad de la marca o empresa en cuestión.
Además en este módulo se estudian las diferentes redes sociales generalistas existentes y su potencial según las diferencias entre las mismas en cuanto al perfil de los usuarios de la red, capacidades técnicas de la misma, etc.
El profesional debe ser capaz de escuchar activamente las redes sociales para optimizar la gestión de la comunidad de la marca o empresa.
En este módulo el alumno profundizará en la idiosincrasia del microblogging, también conocido como nanoblogging.
Se trata de una forma de comunicación muy rápida, viral y sobre todo potente como se ha demostrado en su corta vida habiendo sido el primer medio en difundir muchas noticias destacadas a nivel global. En este módulo el profesional estudia cómo gestionar las comunidades en este tipo de medios sociales, cómo aprovechar su potencial en beneficio de la organización y cómo realizar acciones integradas en el plan de comunicación de medios sociales.
El alumno profundizara en la idiosincrasia del microblogging.
Además de la aparición de nuevos medios y canales, la aparición de las tecnologías 2.0 ha supuesto la digitalización de los medios convencionales y es una tendencia que se acentuará en los próximos años.
El profesional debe conocer este mundo para poder explorar las nuevas oportunidades que ofrece en términos de gestión de la comunicación corporativa.
Por otro lado, el alumno conoce la figura del community manager, aún un tanto desconocida para el público en general. Por ello, en este módulo se definen las habilidades necesarias propias del perfil, sus relaciones con los distintos departamentos de la organización, lo que se espera de dicho perfil y lo que puede aportar a la empresa.
Asimismo, se estudian las funciones del community manager, que aunque pueden variar ligeramente según la organización, siempre incluirán las de monitorización y moderación de comentarios, gestión de contenidos y mantenimiento de las comunidades que es responsable.
Además de las redes sociales, el responsable de comunidades debe conocer, monitorizar y gestionar los contenidos que se publican en la web. Para esta gestión de la información corporativa es imprescindible la aplicación del RSS y el dominio de herramientas para el seguimiento de las conversaciones online. El alumno se familiariza con el funcionamiento de los buscadores y aprende cómo optimizar el posicionamiento de la empresa en los mismos mediante el diseño adecuado de la web.
Identificar las utilidades principales de las diferentes herramientas de la web social y su aplicación al campo de la comunicación corporativa.
Todas las acciones realizadas en los medios sociales deben estar alineadas con los objetivos generales y justificadas por su impacto positivo en los beneficios de la empresa o marca. Por ello, el profesional de comunicación en medios sociales debe saber analizar la huella financiera de su desempeño. En este módulo, los participantes son formados además en las diferentes formas de medición del ROI y otros KPI ya que el profesional debe saber definir objetivos medibles y conocer las diferentes formas de medición para poder decidir con criterio cuáles utilizar según el caso de estudio.
Definir objetivos medibles y conocer las diferentes formas de medición para poder decidir cuáles son los más adecuados según cada caso.
Los líderes de la comunicación en redes sociales deben entender los conflictos éticos y legales que resultan del creciente uso de las tecnologías digitales y cómo aprender a gestionar efectivamente los riesgos asociados a ellos.
Este módulo proporciona una visión general de los desafíos que deberán ser superados tanto desde la perspectiva de las leyes comerciales como desde la de las laborales. Además, el alumno debe conocer la normativa aplicable a la Web 2.0 y los medios sociales y los fundamentos jurídicos básicos sobre el Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial, Protección y seguridad de datos de carácter personal, Publicidad, Comercio electrónico y Servicios de la Sociedad de la Información, etc.), así como estar al día de los casos que van sentando precedente en la materia digital tanto en la legislación nacional como internacional.
Familiarizarse con la legislación vigente que afecta al entorno 2.0. Conocer mediante casos prácticos la normativa aplicable en relación a la propiedad intelectual.
El proyecto consiste en el desarrollo de plan estratégico de comunicación en medios sociales. El alumno contará con un tutor para que le guíe en el proceso.
